Política de Privacidad

1. Responsable

Fastore es una plataforma tecnológica de catálogos digitales. La presente Política de Privacidad describe cómo tratamos la información en nuestro sitio de presentación (landing page).

2. Datos que se recopilan

El sitio de presentación de Fastore no tiene formularios de registro ni cuentas de usuario. Si usted pide una reunión desde la página de agenda, se guardan el nombre, el negocio, el teléfono (si lo deja), el mensaje y el día y la hora elegidos, solo para coordinar esa reunión con usted.

Para la contratación y facturación del servicio, Fastore trata los datos de contacto y de facturación de los Vendedores. Cuando el pago de las cuotas se instrumenta a través de Mercado Pago u otro procesador externo, los datos del medio de pago son tratados exclusivamente por dicho procesador conforme a sus propios términos; Fastore no accede a ellos ni los almacena.

Fastore puede contactar por email a comercios usando datos de contacto comercial publicados por ellos mismos, para ofrecerles el servicio. Cada mail incluye la leyenda "Publicidad" y la forma de pedir la baja, que se aplica en el momento.

3. Cookies

Fastore puede utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (como preferencias de sesión).

Las páginas de presentación de Fastore usan además la etiqueta de Google Ads, que guarda cookies de Google para medir las visitas que llegan desde anuncios y si después piden una demo o una reunión. Google trata esos datos conforme a su propia política de privacidad, y usted puede limitar los anuncios personalizados desde la configuración de su cuenta de Google o bloquear las cookies de terceros en su navegador. Esta etiqueta no se carga en las tiendas alojadas en Fastore; la analítica de uso de esas tiendas se describe en el punto 4.

Esas mismas páginas usan Microsoft Clarity para ver cómo se navegan (clics, desplazamiento, mapas de calor y grabaciones de la visita) y así mejorarlas. Clarity guarda cookies propias y Microsoft trata esos datos conforme a su declaración de privacidad. Lo que se escribe en los formularios no se registra.

4. Datos de los Vendedores

Los Vendedores que utilizan la plataforma Fastore proporcionan datos para la configuración de sus tiendas (nombre, información de contacto, logos, etc.). Estos datos son tratados conforme a los acuerdos de servicio entre Fastore y cada Vendedor.

Cada Vendedor es el responsable independiente del tratamiento de los datos personales que recopile a través de sus propios canales de contacto (WhatsApp, email, etc.).

A través de las tiendas alojadas, Fastore recopila datos técnicos y estadísticos de uso (identificador de sesión, eventos de navegación, productos vistos) en carácter de encargada del tratamiento por cuenta de cada Vendedor, con la finalidad de operar el servicio y brindar estadísticas. Cada Vendedor mantiene la condición de responsable de dichos datos.

Asimismo, cuando una tienda habilita la suscripción de emails para ofertas, Fastore almacena esas suscripciones por cuenta y orden del Vendedor correspondiente, también en carácter de encargada. Cada base de suscriptores pertenece a su Vendedor: Fastore no la utiliza para fines propios, no la cede a terceros y no la comparte entre tiendas. Las bajas pueden solicitarse con el link de cada mail, al Vendedor o a info@fastore.com.ar.

Los emails de las tiendas (mails de pedidos y campañas a suscriptores) se envían a través de un proveedor de correo con servidores fuera de la Argentina, lo que implica una transferencia internacional de los emails de los destinatarios, limitada a esa finalidad.

Asistente con inteligencia artificial: Fastore ofrece a los Vendedores un asistente basado en IA. Las consultas e información que el Vendedor introduzca pueden ser procesadas por proveedores tecnológicos de terceros, eventualmente ubicados fuera del país, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos. El Vendedor se obliga a no introducir datos personales de terceros sin contar con base legal.

Asistente de la tienda para compradores: cuando una tienda tiene el asistente con IA activado, Fastore guarda las charlas de los compradores durante 90 días, de forma anónima (sin nombre, teléfono, email ni dirección IP). El Vendedor las ve en su panel y autoriza a Fastore a usarlas, sin identificar a nadie, para mejorar las respuestas del asistente. El detalle para los compradores está en la política de privacidad de cada tienda.

5. Derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, cualquier persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión comunicándose a:

Email: info@fastore.com.ar

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

6. Seguridad

Fastore implementa medidas de seguridad técnicas (SSL/TLS, autenticación, protección contra vulnerabilidades) para garantizar la integridad y disponibilidad del servicio.

7. Modificaciones

Fastore se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización.

8. Contacto

Para consultas sobre privacidad, puede escribirnos a:

Email: info@fastore.com.ar